Операционка — это все повседневные дела, которые нужно делать в компании каждый день. Сюда входят как запланированные задачи, так и те, что возникают внезапно.

Запланированные дела — это то, что нужно делать постоянно:

• Покупать кофе и печенье для офиса
• Оплачивать счета и общаться с поставщиками
• Обучать новых сотрудников

Внезапные задачи появляются неожиданно и требуют быстрого решения:

• Починить сломавшийся принтер
• Самим отвезти заказ, если курьер не может
• Срочно провести собеседование с кандидатом

А еще «Операционка» — это наш блог о бизнесе и финансах, где мы рассказываем как управлять деньгами и зарабатывать больше.

‍Когда собственнику пора перестать делать всё самому

На старте бизнеса предприниматель — это и директор, и бухгалтер, и уборщик в одном лице. Приходится разбираться во всем: от настройки рекламы до починки принтера. И это нормально! Пока команда маленькая, владелец должен быть в курсе всех процессов и помогать команде притереться друг к другу.

Но вот бизнес растет, и тут начинается самое интересное.

Представьте: раньше вы лично собеседовали каждого кандидата в команду из 5 человек. Логично — вам же с ними работать! А теперь в штате 30 сотрудников, и каждую неделю нужно кого-то нанимать. Если продолжать всех собеседовать самому, на стратегию времени не останется.

Правило: как только появился человек, которому можно доверить задачу — делегируйте. HR-менеджеру, руководителю отдела или вообще аутсорсу.

За что собственник отвечает всегда:

• Деньги и планы (без вариантов)
• Стратегия — куда плывем в ближайшие годы
• Крупные решения: новый продукт, большие траты
• Чтобы все было по закону
• Выбор ключевых руководителей

Кофе в офисе
Бегать к кофемашине с зернами — это точно не про собственника. А вот выделить бюджет на кофе и назначить ответственного — да, это ваша задача.

Главное правило: делайте то, что можете делать только вы. Остальное — доверяйте команде.

Почему все стремятся выйти из операционки

Простая истина: один человек физически не может делать всё и везде успевать. Поэтому рано или поздно каждый собственник понимает — пора делегировать, иначе бизнес упрется в потолок его личных возможностей.

Что дает выход из операционки:

Масштабирование без боли. Хотите увеличить продажи в два раза? Без команды это невозможно. Один человек не может одновременно принимать заказы, следить за производством и развивать новые направления.

Спокойный сон. Когда за каждый процесс отвечает конкретный человек, вам не нужно держать в голове все детали. Менеджеры сами разберутся со своими задачами.

Право на отпуск. Звучит невероятно, но можно уехать на море и не переживать, что бизнес развалится без вас.

Время на стратегию. Вместо решения мелких вопросов можно думать о развитии, новых продуктах и планах на будущее.

Признаки того, что пора выходить из операционки:

• Какой отпуск? Последний раз отдыхали, когда еще работали по найму
• График работы сотрудников помните лучше, чем дни рождения детей
• Уборщица спрашивает у вас, где купить новую швабру
• Можете рассказать скрипт продаж даже во сне
• Ваша машина превратилась в служебный автомобиль для доставки
• Телефон не замолкает ни днем, ни ночью — звонят по каждому чиху
• Стоит углубиться в один проект — остальные направления сразу проседают
• Мечтаете об открытии филиала, но понимаете, что раздвоиться не получится
• Работаете все больше, а результат топчется на месте

Узнали себя?
Пришло время учиться делегировать и строить команду, которая будет работать без вашего постоянного контроля. Тогда вы сможете заниматься тем, что действительно важно — развитием бизнеса.

План по выходу из операционки читайте в нашей следующей статье!